На платформе «Авантелеком» минздрав Хабаровского края создает единый децентрализованный контакт-центр для 56 медорганизаций. Учреждения сохраняют автономность, а регион получает общую аналитику и контроль качества обслуживания.
За полгода доля пропущенных звонков в подключенных организациях снизилась с 50% до 5–10%, в отдельных случаях — до 1%.
Следующий этап — подключение удаленных территорий.